卷首 · 这份问卷怎么填
问卷不是行政表格，它是 IP 手册的「原材料」——先理解为什么填，再动手，答案会好用得多。
填写须知想到什么写什么，越具体、越像你平时说话，越好。 手册里那些让人记住的内容——一句被客户复述的话、一个救场的瞬间、 一个别人说不出口的自我评价——几乎都来自某一道题里"不小心说真话"的地方。
达人信息采集问卷 · 24 问
按顺序完整作答，不跳题、不省略。每题后面灰色小字是答题提示，只帮你理解，不限制你的回答。
全卷 24 题 · 一次收齐-
01
你的名字 / 花名是什么？你希望客户怎么称呼你？
对外统一称呼，之后全平台账号名保持一致。
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02
你老家在哪里？在哪里长大？
若已常驻某座城市、主跑某片区域，一并写上。
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03
你在旅游行业做了多久？现在在哪家机构（旅行社 / 文旅公司），担任什么角色？
导游 / 定制师 / 领队 / 线路策划 / 门店……再简要写写从业经历。
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04
用一句话介绍你自己，你会怎么说？
不用官方话术，就当第一次跟新客户打招呼。
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05
你怎么看待旅游行业？又怎么看待云南旅游？
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06
你当初为什么选择进入旅游行业？
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07
从业以来，你印象最深的事是什么？
救过场 / 做过极难的定制 / 让客户特别感动 / 特殊经历……请讲具体的事，不要堆形容词。
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08
你觉得自己在这个行业里最大的优势是什么？
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09
你怎么看待你所在的机构？它的企业文化里，你最认同哪一点？
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10
你的专业背书有哪些？
导游证 / 领队证 / 语言能力 / 急救 / 摄影 / 专业培训 / 行业资质……
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11
客户对你最常说的一句评价是什么？
尽量回忆原话——客户的原话，是最强的人设证据。
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12
你带过的最难忘的一个客户 / 一个团，讲讲经过。
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13
用几个词形容自己。
别用"专业 / 负责 / 热爱旅游"这类词，说人话。比如：路痴但能救命、嘴碎但靠谱。
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14
你的朋友、你的客户，觉得你是个怎样的人？
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15
你有没有口头禅 / 高频用语？
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16
你最受不了、绝对不会说的表达是什么？
比如"家人们""绝绝子""说走就走"……这一题的答案，会成为内容团队的语言禁区。
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17
你为什么做旅游？讲一个让你觉得"这行没白干"的瞬间。
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18
如果客户只记得你一件事，你希望是哪一件？
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19
如果把你比作一个品牌 / 一种动物 / 一种天气，你觉得是什么？为什么？
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20
你现在有在做账号吗？
有 → 写明：平台 / 账号名称 / 粉丝量 / 更新频率。没有 → 直接回答"没有"即可。
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21
你会基础的拍摄和剪辑吗？
手机剪映也算会。设备情况（手机 / 相机 / 稳定器 / 麦克风）一并写写。
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22
你有欣赏、会持续关注的同行或博主吗？
挑 3 个，贴上链接；说说你喜欢他们什么。
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23
你想成为什么样的人？有什么理想？
不想成为什么样的人，也写上——反面参照，同样重要。
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24
你自己评价，你是个什么样的人？
专业干练 / 亲切邻家 / 户外硬核 / 文艺质感 / 幽默接地气……或按你自己的话来描述。
达人账号 · 注意事项
账号是个人名片，也是长期资产。以下 16 条，贯穿"开号 — 发内容 — 接咨询"全程，逐条对照执行。
16 条 · 账号形象 / 内容与信任 / 合规红线 / 运营习惯账号形象 · 一账号一人
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1
昵称统一、指向本人。建议用"名字 + 领域后缀"（如「阿宇 · 带你看云南」），别用营销感强的账号名，也别把机构名当个人号用。确定后所有平台保持一致。
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2
头像用本人近照。要职业感里带生活气、背景干净、看得清脸。避免三件套：游客照、多人合影、公司 Logo 当头图——容易被平台和客户双重"降权"。
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3
简介写清三件事：你是谁（含所在机构与你的角色）、你服务什么（目的地深度 / 定制团 / 某条线路）、客户怎么找到你。一句话讲完，别堆证书。
内容与信任 · 说人话、不造假
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4
发自己亲历的事。带团路上踩过的坑、救过的场、被客户感动到的瞬间——这些素材比任何宣传语都值钱。别背广告词，别转发空洞的"旅游鸡汤"。
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5
不造假证、不搬运。不编造好评，不虚构客片，不盗用同行或景区宣传素材当自己作品；引用他人内容必须标注来源。
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6
涉及客户要先行征询。发客户的照片、聊天记录前，先获得对方同意，并做好打码与隐私处理。
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7
内容负责建立信任，"卖"留给咨询环节。客户是认同"你这个人靠谱"才成交的，不是被口号喊动的。把过程讲透，成交自然发生。
合规红线 · 不能碰的绝不碰
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8
禁用绝对化用语：不使用"最""第一""绝对""全网最低"等表述；不做做不到的效果承诺。
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9
价格与产品以官方口径为准。涉及价格、团期、未上线产品、供应商信息时，以你所在机构的官方口径为准，不私自承诺、不提前剧透。
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10
内容边界要克制。不碰时政与灾害热点消费、他人隐私、医疗健康的绝对化建议；不发布虚假宣传、不搞违规低价 / 零团费诱导。
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11
交易引导留痕合规。评论区、私信里涉及预订、报价时，礼貌引导客户到机构官方企微 / 客服完成对接，私域转化全程留痕。
运营习惯 · 稳定大于爆发
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12
先定一个能坚持的频率。初期每周 1–2 条即可，关键是不断更、不突击。宁可少而稳，不要猛发一周再消失一个月。
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13
给每条内容留记录。选题、发布时间、数据（完播 / 互动 / 咨询）简单记一笔，每周花 10 分钟复盘：什么样的内容被喜欢，就多做这一类。
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14
账号不轻易推倒重来。改名、换定位、清空重发是账号大忌。方向要调整时，做"微调 + 向粉丝预告"，而不是无声重开。
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15
自我保护不可省。出镜内容注意家人隐私与定位安全；身份证件、合同、内部资料一律不上网。
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16
与人设一致的底线。问卷里你写下的"绝对不会说的表达"，就是内容团队和你的共同语言禁区——所有替你写稿的人都要遵守。
达人起号 · 底层逻辑
达人 IP 不是"开个号发视频"，而是按顺序把地基一层层打牢。六步，顺序别跳。
六步路径 · 定位 → 人设 → 内容 → 冷启动 → 转化 → 矩阵-
一先定位，再开号给谁看 × 凭什么信你 × 带他去哪想清楚三个问题：内容做给谁看（亲子 / 银发 / 年轻人 / 定制客户）？凭什么信你（资历、线路、服务）？看完之后希望他做什么（咨询 / 记住你）？ 然后落成一句能被记住的定位语。 定位语模板：我是谁 ＋ 在这个领域多久 ＋ 能为谁解决什么
例：「昆明做了 8 年旅游的人，专带亲子家庭不踩坑地玩云南」 -
二人设 = 你真实里最有记忆点的那一面不扮演，只放大人设不是编出来的角色，而是从 24 题答案里圈出的高频词：客户常夸你什么、你形容自己用了哪些"说人话的词"、 你写下的语言禁区是什么——把它们组合起来，就是你的语气基线与内容人格。 原则：先问"这像不像我会说的话"，再问"好不好看"。立不住的人设，发三条就会漏馅。
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三内容支柱 4:3:2:1别让账号变成"广告栏"把内容分成四类轮着发： 专业干货（目的地怎么玩、避坑清单）＋ 真实故事（团上的瞬间、救场、感动）＋ 生活切片（你为什么热爱这行、工作日常）＋ 服务展示（线路与客户见证）。比例约 4 : 3 : 2 : 1，让客户先被你这个人吸引，再看见你的服务。
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四冷启动期，只盯一个指标：稳定前 20–30 条是试水温起号阶段完播率与主页访问比涨粉更重要——有人看完并点进主页，说明内容找对了人。 这期间用数据淘汰选题方向，而不是用情绪频繁换风格；允许前几十条"扑街"，那是定位的试错成本。 心态：数据不好 ≠ 你不行，只说明这条没打中。每 10 条做一次小结，把表现好的类型加量。
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五用信任做转化，把粉丝变成客户内容引路，官方渠道成交在简介与置顶内容里给出清晰咨询路径（机构官方企微 / 客服），认真回复每一条提问。 粉丝 → 咨询 → 成交 → 回访形成闭环：成交后请客户给一句真实反馈（可授权发布），它就变成下一条内容的素材，越滚越厚。
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六放进矩阵，互相借力一个可信剖面，而不是孤岛同一机构的多位达人各有分工与定位，你的账号是机构品牌里的一个可信剖面：内容上互相引用、合集共建、直播连麦， 让客户从任何一位达人进来，都能看见同一个可信的机构形象。 提醒：与同事的达人之间避免人设撞车、避免同一个客户被两位达人重复触达——先定矩阵分工，再发问卷，答案才不会雷同。